
DOCUMENTOS OBLIGATORIOS PARA EL INGRESO A LOS HOTELES Si eres ciudadano colombiano, debes presentar: Si eres extranjero, debes presentar: DOCUMENTOS OBLIGATORIOS Y REQUISITOS PARA MENORES DE EDAD Los menores de edad que viajan con sus padres deben presentar: Los menores de edad que viajan en compañía de un adulto (que no sean sus padres) deben presentar: IMPORTANTE: TARJETA DE TURISMO O TARJETA DE ENTRADA A LA ISLA DE SAN ANDRÉS La tarjeta de turismo, es un impuesto obligatorio que deben pagar todas las personas nacionales y extranjeras para ingresar a la isla de San Andrés. CHECK IN - Hora de ingreso a la habitación 3:00 p.m. *Hora Colombia. CHECK OUT - Hora de salida de la habitación 1:00 p.m. *Hora Colombia. CONFIRMACIÓN DE RESERVA IMPORTANTE: No enviamos códigos de reserva desde correos personales, chats o WhatsApp, únicamente desde nuestros correos corporativos. Si tienes dudas acerca de las reservas realizadas directamente con nosotros, llámanos al (+57) 604 6040840 o al (+57) 604 4112423 | POLÍTICAS DE CAMBIO Los cambios de fecha por motivos de fuerza mayor no tienen penalidad. Se consideran motivos de fuerza mayor los casos que se especifican a continuación: IMPORTANTE: Debes enviar la documentación completa que soporte el cambio de fecha de tu viaje por motivo de fuerza mayor, al menos tres días antes de tu viaje a: hola@solarhoteles.com Los cambios de nombre no tienen penalidad. En caso de que el titular de la reserva no pueda viajar, debes enviarnos la solicitud de cambio de nombre al menos 3 días antes del viaje al correo reservas.web@solarhoteles.com POLÍTICAS DE CANCELACIÓN TEMPORADA BAJA: 01 de febrero al 25 de diciembre de 2023 (Excepto las fechas de alta). 16 al 31 de enero de 2024. TEMPORADA ALTA: Semana Santa del 31 de marzo al 10 de abril 2023 26 de diciembre de 2023 al 15 de enero de 2024 SI NO LLEGAS AL HOTEL EL DÍA DE LA RESERVA (NO SHOW) Deberás pagar el valor correspondiente a la primera noche de alojamiento en cualquiera de las temporadas. MASCOTAS No aceptamos mascotas. TÉRMINOS ÚTILES PARA TU PROCESO DE COMPRA Temporada alta y baja: Periodos determinados del año en el que se aplican condiciones y tarifas diferenciales previamente establecidas. Plan todo incluido: Modalidad de reserva hotelera que incluye alimentación y bebidas ilimitadas en horarios establecidos. Plan PAM o Media Pensión: Modalidad de reserva hotelera que incluye parte de la alimentación, desayuno y almuerzo o desayuno y cena. Servicios adicionales: Servicios turísticos opcionales que no están incluidos en el plan adquirido. Reserva cancelada: Anulación de los cupos hoteleros en un periodo de tiempo establecido. Oferta: Propuesta temporal de productos o servicios con condiciones especiales como incentivo para el consumidor. PQRS: Petición, queja, reclamo o sugerencia presentada por el cliente. *En la parte inferior de esta página encontrarás un vínculo para presentarla o consultarla. No Show: Término para definir la no presentación de un cliente a un servicio previamente contratado lo que implica la pérdida del mismo. |