1. Tours con Solar Hoteles & Resorts.
2. Tarjeta de entrada a la isla.
3. Confirmación de reservas.
4. Check In / Check Out.
5. Documentos obligatorios para ingresar al hotel.
6. Documentos obligatorios para menores de edad.
7. Políticas de cambio.
8. Políticas de cancelación: San Andrés Isla.
9. Políticas de cancelación: Medellín, Valledupar y Bucaramanga.
10.Puntos Colombia.
11. Turismo sostenible / Protección de menores de edad.
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PLANES Y ACTIVIDADES
¿Sabías que puedes planear y comprar con nosotros diferentes planes en 🌴San Andrés, 🌸Medellín, 🌳Valledupar y 🐜Bucaramanga?
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TARJETA DE ENTRADA A LA ISLA DE SAN ANDRÉS
🌴¿QUÉ ES LA TARJETA DE ENTRADA LA ISLA Y CÓMO ADQUIRIRLA?
La tarjeta de turismo, es un impuesto obligatorio que deben pagar todas las personas nacionales y extranjeras para ingresar a la isla de San Andrés.
Los niños menores de 7 años no pagan este impuesto.
NO está incluido en ninguno de nuestros planes.
La aerolínea te venderá la tarjeta en el aeropuerto de origen.
Debes diligenciarla y presentarla en el aeropuerto de San Andrés.
Su valor para el año 2025 es de 146.000 COP (Pesos Colombianos).
🏖️¿CÓMO LLEGAR A LA ISLA DE SAN ANDRÉS?
La única forma de viajar a San Andrés es en avión.
Si viajas desde fuera de Colombia puedes hacer escala en alguna ciudad del país y desde allí tomar un vuelo directo.
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CONFIRMACIÓN DE RESERVAS
👉CÓDIGO DE RESERVA O VOUCHER:
Si reservaste con uno de nuestros ejecutivos comerciales, recibirás un código de reserva que certifica que fue emitida.
Si reservaste por medio de nuestra página web, recibirás un voucher en tu correo con un código de reserva.
🚨¡POR TU SEGURIDAD!
No enviamos códigos de reserva desde correos personales, chats o WhatsApp, únicamente desde nuestros correos corporativos que finalizan con @solarhoteles.com
Si tienes dudas acerca de las reservas realizadas con nosotros, llámanos:
📞(+57) 604 6040840
👉RESERVAS CON PLATAFORMAS ONLINE:Recibirás un correo de confirmación emitido por dicha plataforma. De no recibirlo, deberás contactarte directamente con ellos o escribirnos a: hola@solarhoteles.com
👉RESERVAS CON AGENCIAS DE VIAJES:Recibirás un voucher emitido por la propia agencia.
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INGRESO Y SALIDA
CHECK IN - Hora de ingreso a la habitación 3:00 p.m. *Hora Colombia.
CHECK OUT- Hora de salida de la habitación 1:00 p.m. *Hora Colombia.
🧳✈️ ¿Llegarás antes de las 3:00 p.m. al hotel? ó ¿Tu vuelo será horas después de la 1:00 p.m.?
¡No te preocupes! Guardaremos tu equipaje en el lobby, solo debes solicitarlo en la recepción.
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DOCUMENTOS OBLIGATORIOS PARA INGRESAR A LOS HOTELES
Si eres ciudadano colombiano debes presentar: Cédula de ciudadanía.
Si eres extranjero, debes presentar: Pasaporte vigente.
***En los hoteles de San Andrés también deben presentar: La Tarjeta de Turismo.
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REQUISITOS PARA MENORES DE EDAD
Si viajan con sus padres deben presentar:
1.Registro civil, si es menor de 7 años.
2.Tarjeta de identidad.
3.Si tu viaje es a la isla de San Andrés: Tarjeta de turismo para niños mayores de 7 años.
Si viajan en compañía de un adulto (y no es su padre o madre) deben presentar:
1.Permiso de los padres autenticado en notaria.
2.Certificado de primer grado de consanguinidad.
3.Registro civil o tarjeta de identidad.
4.Si tu viaje es a la isla de San Andrés: Tarjeta de turismo para mayores de 7 años.
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POLÍTICAS DE CAMBIO
LOS CAMBIOS DE FECHA POR MOTIVOS DE FUERZA MAYOR NO TIENEN PENALIDAD.
Se consideran motivos de fuerza mayor los siguientes casos:
Si te ves afectado por cancelaciones o modificaciones hechas por la aerolínea en tu fecha de viaje.
Por calamidad doméstica o incapacidad médica.
Para realizar la solicitud de cambio de nombre o fecha debes enviarnos un correo con la información de tu reserva a: hola@solarhoteles.com
NO SHOW (Si no te presentas en el hotel el día de ingreso).
Deberás pagar el valor correspondiente a la primera noche de alojamiento en cualquier de temporada.
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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN: HOTELES SOL CARIBE
TEMPORADA BAJA:
01 de febrero al 25 de diciembre de 2025 *Excepto las fechas de alta.
11 al 31 de enero de 2026.
Si cancelas la reserva hasta 5 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
Si cancelas la reserva menos de 5 días antes del viaje, deberás pagar el valor correspondiente a la primera noche del plan.
TEMPORADA ALTA:
10 al 20 de abril 2025 * Semana Santa.
26 de diciembre de 2025 al 10 de enero de 2026.
Si cancelas la reserva hasta 15 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
Si cancelas la reserva menos de 15 días antes del viaje, deberás pagar el valor correspondiente a la primera noche del plan.
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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:
HOTEL CASA LAURELES, HOTEL SICARARE Y HOTEL CHICAMOCHA
TEMPORADA BAJA:
Si cancelas la reserva hasta 5 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
Si cancelas la reserva menos de 5 días antes del viaje, deberás pagar el valor de la primera noche.
TEMPORADA ALTA:
Si cancelas la reserva hasta 15 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
Si cancelas la reserva menos de 15 días antes del viaje, deberás pagar el valor correspondiente a la primera noche.
HOTEL CASA LAURELES
TEMPORADA BAJA:
01 de febrero al 30 de noviembre de 2025.
11 al 31 de enero de 2026.
TEMPORADA ALTA AÑO 2025:
28 al 30 de enero del 2025.
Febrero: 14, 15 y 23.
Abril: 13 al 19. 25 al 26.
Mayo:14 al 17.
Junio: 25 al 28.
Julio: 23 al 25.
Agosto:1 al 10.
Diciembre 1 al 10 de enero del 2026.
HOTEL SICARARE
TEMPORADA BAJA:
01 de febrero al 31 de diciembre de 2025. *Excepto las fechas de temporada alta.
TEMPORADA ALTA:
28 de abril al 4 de mayo del 2025.
HOTEL CHICAMOCHA
TEMPORADA BAJA:
10 de enero al 31 de marzo 2025.
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PUNTOS COLOMBIA
Redime o acumula Puntos Colombia al reservar en los Hoteles Sol Caribe en Isla de San Andrés.
¿Cómo puedo acumular o redimir?
1. Selecciona el hotel, ingresa tus fechas de viaje y el número de personas.
2. Selecciona la habitación.
3. Continua el proceso de reserva, en la sección de “pagar” encontrarás el Botón “Puntos Colombia”.
***Por cada $1.800 COP (Pesos colombianos) en reservas, acumulas 1 Punto.
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POR UN TURISMO SOSTENIBLE
🍀En Solar Hoteles & Resorts estamos comprometidos con el turismo sostenible, para esto implementamos el Sistema de Gestión para la Sostenibilidad (NTS-TS 003).
PROTEGEMOS A LOS MENORES DE EDAD
La cadena Solar Hoteles & Resorts está comprometida con la prevención del turismo sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes.
Realizamos campañas de informativas y de prevención.
Comunicamos oportunamente a las autoridades competentes para condenarlo y apoyamos todas las acciones legales para castigarlo, garantizando así el cumplimiento de la ley 679 de 2001 y la resolución 3840 de 2009.
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