1. Confirmación De Reservas.2. Reservas Realizadas Través De Plataformas Online Y Agencias.3. Políticas De Cambio4. Políticas De Cancelación 5. Penalidad Por No Llegar A Los Hoteles (No Show)6. Ingreso Y Salida De La Habitación.7. Documentos Obligatorios.8. Requisitos Para Menores De Edad.9. Registro Nacional De Turismo (Rnt) Y Sostenibilidad.

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CONFIRMACIÓN DE RESERVAS

• Si reservaste con uno de nuestros ejecutivos comerciales, recibirás un código de confirmación que certifica que tu reserva fue emitida.
• Si reservaste por medio de nuestra página web, recibirás un voucher en tu correo electrónico con un código de reserva.
• ⚠️ POR TU SEGURIDAD: No enviamos códigos de reserva desde correos personales, chats o WhatsApp, únicamente desde nuestros correos corporativos que finalizan con @solarhoteles.com
• *Si tienes dudas acerca de las reservas realizadas con nosotros, escríbenos o llámanos al 318 708 0035.

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RESERVAS REALIZADAS TRAVÉS DE PLATAFORMAS ONLINE Y AGENCIAS
Si reservaste por medio de una plataforma online, recibirás un correo de confirmación emitido por dicha plataforma. De no recibirlo, deberás contactarte directamente con ellos o escribirnos a: comercial.hcl@solarhoteles.com

Si reservaste por medio de una agencia de viajes, recibirás un voucher emitido por la propia agencia.

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POLÍTICAS DE CAMBIO
Podrás realizar cambios en tus fechas de viaje hasta 5 días antes de la fecha de reserva sin ningún cargo.
Los cambios de fecha por motivos de fuerza mayor no tienen penalidad. Se consideran motivos de fuerza mayor los siguientes casos:

• Si te ves afectado por cancelaciones o modificaciones hechas por la aerolínea en tu fecha de viaje.
• Por calamidad doméstica o incapacidad médica.
• 📩 Para realizar la solicitud de cambio de nombre o fecha envíanos un correo con la información de tu reserva al correo hola@solarhoteles.com

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y TEMPORADAS:
Políticas de cancelación en temporada baja

• Si cancelas la reserva hasta 5 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
• Si cancelas la reserva menos de 5 días antes del viaje, deberás pagar el valor de la primera noche.

Fechas de temporada baja

• 01 de febrero al 24 de diciembre de 2026. *Excepto las fechas de temporada alta.

Políticas de cancelación en temporada alta

• Si cancelas la reserva hasta 15 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
• Si cancelas la reserva menos de 15 días antes del viaje, deberás pagar el valor correspondiente a la primera noche.

Fechas de temporada alta
•28 de abril al 4 de mayo del 2026.


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INGRESO Y SALIDA DE LA HABITACIÓN
CHECK IN - Hora de ingreso a la habitación 3:00 p.m. *Hora Colombia.
CHECK OUT- Hora de salida de la habitación 1:00 p.m. *Hora Colombia.

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DOCUMENTOS OBLIGATORIOS
Si eres ciudadano colombiano, debes presentar: Cédula de ciudadanía y tarjeta de turismo. Si eres extranjero, debes presentar: Pasaporte vigente y tarjeta de turismo.

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REQUISITOS PARA MENORES DE EDAD
Si viajan con sus padres deben presentar:

• Registro civil si tiene menos de 7 años.
• Tarjeta de identidad.
• Si viajan en compañía de un adulto (y no es su padre o madre) deben presentar:
• Permiso de los padres autenticado en notaria y certificado de primer grado de consanguinidad.
• Registro civil o tarjeta de identidad.

Protegemos a los menores de edad
La cadena Solar Hoteles & Resorts está comprometida con la prevención del turismo sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes. Realizamos campañas informativas y de prevención. Comunicamos oportunamente a las autoridades competentes para condenarlo y apoyamos todas las acciones legales.

TRABAJAMOS POR UN TURISMO SOSTENIBLE
En Solar Hoteles & Resorts estamos comprometidos con el turismo sostenible, para esto implementamos el Sistema de Gestión para la Sostenibilidad (NTS-TS 003).
HOTEL SICARARE RNT 3665

1. Confirmación De Reservas.2. Reservas Realizadas Través De Plataformas Online Y Agencias.3. Políticas De Cambio.4. Políticas De Cancelación.5. Penalidad Por No Llegar A Los Hoteles (No Show).6. Ingreso Y Salida De La Habitación.7. Documentos Obligatorios.8. Tarjeta De Turismo.9. Requisitos Para Menores De Edad.10.Registro Nacional De Turismo (Rnt) Y Sostenibilidad.

1
Confirmación de reservas

• Si reservaste con uno de nuestros ejecutivos comerciales, recibirás un código de confirmación que certifica que tu reserva fue emitida.
• Si reservaste por medio de nuestra página web, recibirás un voucher en tu correo electrónico con un código de reserva.
• ⚠️ POR TU SEGURIDAD: No enviamos códigos de reserva desde correos personales, chats o WhatsApp, únicamente desde nuestros correos corporativos que finalizan con @solarhoteles.com
• No recibimos dinero en cuentas bancarias a nombre de personas naturales o agencias de viajes.
• No brindamos asesoría por medio de mensajes de voz.
• Si tienes dudas, escríbenos a WhatsApp o llámanos al 318 708 0035.

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Reservas realizadas través de plataformas online y agencias

• Si reservaste por medio de una plataforma online, recibirás un correo de confirmación emitido por dicha plataforma. De no recibirlo, deberás contactarte directamente con ellos o escribirnos a: internacionales@solarhoteles.com
• Si reservaste por medio de una agencia de viajes, recibirás un voucher emitido por la propia agencia.

3
POLÍTICAS DE CAMBIO

• Los cambios de fecha por motivos de fuerza mayor no tienen penalidad. Se consideran motivos de fuerza mayor los siguientes casos:
• Si te ves afectado por cancelaciones o modificaciones hechas por la aerolínea en tu fecha de viaje.
• Por calamidad doméstica o incapacidad médica.
• Para realizar la solicitud de cambio de nombre o fecha envíanos un correo con la información de tu reserva al correo hola@solarhoteles.com

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Políticas de cancelación en temporada baja

• Si cancelas la reserva hasta 5 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
• Si cancelas la reserva menos de 5 días antes del viaje, deberás pagar el valor de la primera noche.

Fechas de temporada baja

• 01 de febrero al 28 de diciembre de 2026.
• *Excepto las fechas de alta.
• 11 al 31 de enero de 2027.

Políticas de cancelación en temporada alta

• Si cancelas la reserva hasta 15 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
• Si cancelas la reserva menos de 15 días antes del viaje, deberás pagar el valor correspondiente a la primera noche.

Fechas de temporada alta

• 29 de marzo al 5 de abril de 2026 *Semana Santa.


• 28 de diciembre de 2026 al 10 de enero de 2027

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PENALIDAD POR NO LLEGAR A LOS HOTELES

• Si no llegas al hotel el día establecido en tu reserva para realizar el (Check In) deberás pagar una penalidad que corresponde a la primera noche de alojamiento en cualquiera de las temporadas. **Penalidad por No Show.

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INGRESO Y SALIDA DE LA HABITACIÓN

• CHECK IN - Hora de ingreso a la habitación 3:00 p.m.  *Hora Colombia.


• CHECK OUT- Hora de salida de la habitación 1:00 p.m. *Hora Colombia.

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DOCUMENTOS OBLIGATORIOS

• Si eres ciudadano colombiano, debes presentar: Cédula de ciudadanía y tarjeta de turismo. Si eres extranjero, debes presentar: Pasaporte vigente y tarjeta de turismo.

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TARJETA DE TURISMO
La tarjeta de turismo es un impuesto que deben pagar TODAS las personas para ingresar a la isla, tanto nacionales como extranjeros.

• Esta tarjeta la debes adquirir antes de llegar a la isla, tiene un valor de $153.000 por persona.
• Al llegar al aeropuerto consulta con tu aerolínea en donde comprarla. Debes tenerla completamente diligenciada para presentarla en el aeropuerto de San Andrés.
• Este impuesto NO está incluido en ninguno de nuestros planes.

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REQUISITOS PARA MENORES DE EDAD

Si viajan con sus padres deben presentar los siguientes documentos:

• Registro civil si tiene menos de 7 años.
• Tarjeta de identidad y tarjeta de turismo si es mayor de 7 años.

Si viajan en compañía de un adulto (y no es su padre o madre) deben presentar:

• Permiso de los padres autenticado en notaria y certificado de primer grado de consanguinidad.
• Registro civil o tarjeta de identidad.
• Tarjeta de turismo si es mayor de 7 años.

Protegemos a los menores de edad
La cadena Solar Hoteles & Resorts está comprometida con la prevención del turismo sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes. Realizamos campañas informativas y de prevención. Comunicamos oportunamente a las autoridades competentes para condenarlo y apoyamos todas las acciones legales


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TRABAJAMOS POR UN TURISMO SOSTENIBLE
En Solar Hoteles & Resorts estamos comprometidos con el turismo sostenible, para esto implementamos el Sistema de Gestión para la Sostenibilidad (NTS-TS 003).


HOTEL SOL CARIBE SAN ANDRÉS - CENTRO: RNT 2122
HOTEL SOL CARIBE CAMPO: RNT 3359
HOTEL SOL CARIBE SEAFLOWER: RNT 41328

1. Confirmación De Reservas.2. Reservas Realizadas Través De Plataformas Online Y Agencias.3. Políticas De Cambio4. Políticas De Cancelación 5. Ingreso Y Salida De La Habitación.6. Documentos Obligatorios.7. Requisitos Para Menores De Edad.8. Registro Nacional De Turismo (Rnt) Y Sostenibilidad.

1
CONFIRMACIÓN DE RESERVAS

• Si reservaste con uno de nuestros ejecutivos comerciales, recibirás un código de confirmación que certifica que tu reserva fue emitida.
• Si reservaste por medio de nuestra página web, recibirás un voucher en tu correo electrónico con un código de reserva.
• ⚠️ POR TU SEGURIDAD: No enviamos códigos de reserva desde correos personales, chats o WhatsApp, únicamente desde nuestros correos corporativos que finalizan con @solarhoteles.com
• *Si tienes dudas acerca de las reservas realizadas con nosotros, escríbenos o llámanos al 318 708 0035.

2
RESERVAS REALIZADAS TRAVÉS DE PLATAFORMAS ONLINE Y AGENCIAS
Si reservaste por medio de una plataforma online, recibirás un correo de confirmación emitido por dicha plataforma. De no recibirlo, deberás contactarte directamente con ellos o escribirnos a: comercial.hcl@solarhoteles.com

Si reservaste por medio de una agencia de viajes, recibirás un voucher emitido por la propia agencia.

3
POLÍTICAS DE CAMBIO
Podrás realizar cambios en tus fechas de viaje hasta 5 días antes de la fecha de reserva sin ningún cargo.
Los cambios de fecha por motivos de fuerza mayor no tienen penalidad. Se consideran motivos de fuerza mayor los siguientes casos:

• Si te ves afectado por cancelaciones o modificaciones hechas por la aerolínea en tu fecha de viaje.
• Por calamidad doméstica o incapacidad médica.
  
• 📩 Para realizar la solicitud de cambio de nombre o fecha envíanos un correo con la información de tu reserva al correo hola@solarhoteles.com

4
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y TEMPORADAS:
Políticas de cancelación en temporada baja

• Si cancelas la reserva hasta 5 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
• Si cancelas la reserva menos de 5 días antes del viaje, deberás pagar el valor de la primera noche.

Fechas de temporada baja

• 13 de enero al 15 de diciembre. (Excepto fechas de alta).

Políticas de cancelación en temporada alta

• Si cancelas la reserva hasta 15 días antes del viaje, no pagarás penalidad.
• Si cancelas la reserva menos de 15 días antes del viaje, deberás pagar el valor correspondiente a la primera noche.

Algunas fechas pueden cambiar de acuerdo a los eventos de Medellín. Concierto Bab Bunny 22 al 25
Colombiatex Enero 26 al 28.
Semana santa Marzo 29 al 4 de abril.
Expobelleza Junio 10 al 13.
Colombiamoda Julio 29 al 31.
Feria de Flores Agosto 1 al 10.
Diciembre 16 a enero 10 / 2027.


5
INGRESO Y SALIDA DE LA HABITACIÓN
CHECK IN - Hora de ingreso a la habitación 3:00 p.m. *Hora Colombia.
CHECK OUT- Hora de salida de la habitación 1:00 p.m. *Hora Colombia.


6
DOCUMENTOS OBLIGATORIOS
Si eres ciudadano colombiano, debes presentar: Cédula de ciudadanía y tarjeta de turismo. Si eres extranjero, debes presentar: Pasaporte vigente y tarjeta de turismo.

7
REQUISITOS PARA MENORES DE EDAD
Si viajan con sus padres deben presentar:

• Registro civil si tiene menos de 7 años.
• Tarjeta de identidad.
• Si viajan en compañía de un adulto (y no es su padre o madre) deben presentar:
• Permiso de los padres autenticado en notaria y certificado de primer grado de consanguinidad.
• Registro civil o tarjeta de identidad.

Protegemos a los menores de edad
La cadena Solar Hoteles & Resorts está comprometida con la prevención del turismo sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes. Realizamos campañas informativas y de prevención.
Comunicamos oportunamente a las autoridades competentes para condenarlo y apoyamos todas las acciones legales.



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TRABAJAMOS POR UN TURISMO SOSTENIBLE RNT 7978
En el Hotel Casa Laureles estamos comprometidos con el turismo sostenible, para esto implementamos el Sistema de Gestión para la Sostenibilidad (NTS-TS 003).